劳 模 特 刊
梅花香自苦寒来 汗水浇开幸福花
——记全国劳动模范姚勤
姚勤，女，49岁，现为安徽建筑机械有限责任公司营销中心销售员。从事销售工作以来，她克服种种困难，顶着重重压力，在平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩。她连续四年签下的产品订单量名列营销中心第一，资金回笼率达90%。
她的努力和付出得到了领导和同事们的赞誉，受到组织上的肯定和褒奖，先后荣获安徽建机公司2011年度“最佳销售员”、先进个人；“2012年度十大风采人物” 、先进个人；2013年度安徽建工集团劳模；2014年5月份，经集团工会和省国资委推荐，被安徽省妇联授予“全省三八红旗手标兵”荣誉称号。
她是巾帼不让须眉的“女汉子”
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。姚勤虽然个头不高，可干起工作却是风风火火，十分投入，素有“销售女侠”之称。熟悉她的人都知道，她有一辆特大电瓶车，车上配置了两只大电瓶。每天，她就是骑上这台电动车，从肥西到肥东、从南门到北门，不辞辛苦地奔波于各建筑工地，常常一跑就是一百多公里。合肥地区哪里有新的开工项目，哪里有塔机、施工升降机需求，她几乎都能了然于心。合肥的东南西北，到处都留有她的“足迹”。无论是炎炎夏日还是酷暑寒冬，她与她的电瓶车永远是城市一道风景线。她很执着，不怕苦，不怕累，有黄山松一般的抗压精神。
2013年5月份，有家客户原先的购买意向是其它厂家的品牌塔机，而且工地远在北二环物流大道。她知道信息后，每天骑着电动车跑了对方工地不下10次，还带着公司技术人员无偿给予技术指导，帮助工地解决机械毛病。她的毅力和诚心感动了客户，客户与她签了2台塔机，她终于拿下了这来之不易的订单。
还是那年端午节前夕，她了解到有位老客户准备购买塔机，她马上接触对方，但对方明确表示已与其他单位洽谈好了，这次不再购买我公司塔机。但她没有放弃，不停地找到工地老板，详细介绍公司产品性能、服务承诺，并保证说都是老主顾了，安徽建机会以最大的诚心满足客户的要求。功夫不负有心人，终于签下一台塔机。她的真城和服务，感染着客户，不到一个月的时间，这位客户紧接着又签了一台qtz5610塔机，而且全部是一次性付款。
2012年11月份的一天，正是初冬季节。发往合肥市南一环与梅山路交口的安医大工地的一台塔机，因为现场出现了问题，造成不能及时卸货，客户打电话联系她，当时已经是晚上8点多了，她接到通知，立即联系市场部经理，并急促地赶往工地，亲自指挥并协调卸货。她既当指挥员又当搬运工，有条不紊地整理调度着产品吊装顺序，时刻不忘盯瞩吊装中要注意的细节与安全。那天天气很冷并且还下着冰雨，又是在夜晚，她忍受了恶劣的工作环境，视现场为战场；她忘记了自己已是年届5旬的人了，忘记了自己是女人，全神贯注地忙碌着。她的诚恳态度，一丝不苟的敬业精神，感动了在场的所有人员，平熄了客户焦急烦躁的情绪。经过大家充分的沟通配合,终于齐心协力地完成了所有的卸货工作。就这样，“姚大姐”还不忘说她那句常挂在嘴边的朴实的话语：“有问题随时找我。”而此时已经是凌晨2点半了。夜静悄悄的，当人们都在享受沉睡的快乐中，而她却拖着疲惫的身躯，带着满足感的喜悦，轻盈的一笑，跨上她的大电瓶车向着回家的路奔驰而去……。
她是虚心好学、业务精湛的营销能手
她的骄人业绩，源自于她对产品的学习钻研；源自于对待客户的严谨仔细，不厌其烦。客户对产品不满、有意见时，她会利用掌握的知识耐心解释，想尽办法解决。遇到问题，不管天晴、下雨，她都亲自上工地查看，再回到公司，联系生产、技术部门人员给予解决。在遇到客户对尊龙在线登录的售后服务抱怨、指责时，她都是细心聆听、虚心接受、执笔记录，回头向公司反映，提出改进服务水平提升服务质量的合理化建议。
前年初，发往安医大工地的一台塔机，由于客户事先说明卸货用的吊车自己负责，所以 姚勤就没有做这方面的准备工作，但是第二天，货到现场后，客户表明没找到吊车，希望她给予解决，当时天下着小雨，她立即打电话联系吊车，联系了五六位吊车师傅，都是因为种种原因不能到现场，这时她非常着急，但她不放弃、放弃了就等于没有希望，她一直不停的联系着，时间一分一秒的过去了，将近半个小时后，终于联系到一位师傅并及时赶到现场。她处理完此事，没有马上离开，依然留在现场负责协调。等所有的货下完成以后，她才离开。当客户对她表示万分感谢时，她笑着摇摇头说，“这是我应该做的，是我的本职工作，我应该感谢你对我们公司的信任，选择了安徽建机。”说完这些话，她骑着车走了。她就是这样坚守着她的信念一直往前走。
去年7月份，她与客户签了2台新产品qtz6010a塔机，而且是一次性付款。由于此项合同是公司刚推出的新产品，她从接触客户到谈判、到发基础，都做到谨慎认真，生怕哪个地方出错，并且亲自与技术人员到工地现场进行技术指导和服务，查看基础预埋情况。待到发整机时，又与安装、服务人员来到现场，她主动帮忙安装配重块的销子，把自己当成了安装人员，与安装人员一直忙到晚上8点。看着装好的自家的塔机，身体疲备的她心中露出了会心的微笑。
客户陈先生，连续从姚勤手上购塔机数台，也介绍了好几位朋友购买。他说：“与姚大姐签合同，放心，省心，舒心，不用考虑检测啊、用吊车、尊龙在线登录的售后服务啊，甚至开具发票都不用管，她都会将所有事情安排好，有时候自己都感觉不好意思了，她都一笑了之，说没事，应该的，所以和她签单就对了！”
客户杜先生，前年9月份买了2台塔机，到财务部交货款的时候，听说营销中心每月评月度之星，他当场表示；“姚大姐，你任务完成没有，没有的话，我再买2台，你的为人，我放心，你的服务，我很满意，从你这买塔机，我很省心。”
她是客户的好参谋、好伙计
她在工作中始终想客户之所想，急客户之所急。只要客户一个电话，不管何时何地她都会帮助协调客户解决，对客户提出的问题，她总是不厌其烦地解答，涉身处地为用户着想。她经常受客户委托帮助购买配件、送达报检资料，积极配合用户做好安装、卸货等工作，为用户提供满意服务。真正做到“售前顾问式、售中一站式、售后保姆式”。
有一家客户，买了塔机，又买电梯，刚开始接触购买起重设备这些事，很多业务都不懂。对有些名词描述不清，她总是不厌其烦地解释、指导，直到他们搞懂为止。这位客户总是不好意思的说：“多亏了姚大姐，要不然我还不知道先办什么，后忙什么，每天遇到问题，就会电话联系姚大姐，她总是耐心地教导我怎么办理设备购买后的相关手续，真的很感动。有时候事情紧急，半夜我也会打电话麻烦她，她每次都开机接听，及时帮助解决问题。和她签合同是我的幸运。
客户曹先生说：“姚大姐几乎随叫随到，骑着她的电瓶车，却永远不用担心她会迟了，会耽误我们的事。很相信她。我买增高标准节、配件，从不用自己亲自到，只要跟她说了，她都会将所有手续办好，我只要在工地现场等着货到就行了，真的很满意啊！”
她工作很有股韧劲儿，只要有一点信息，她都会紧盯不放，并抓住时机向老板推荐适合的产品型号，以过硬的业务知识和精准的配置服务于用户，有问必答，对答如流。把为用户服务作为最大的快乐。对于售出的产品，她坚持跟踪服务，对客户提出的问题，不厌其烦地解答，设身处地为用户着想，配合用户安装报检，为用户提供满意服务。和她打过交道的用户，都亲切地称她为“姚大姐”，并几乎都成了她的回头客。一次，有位用户来购买产品，由于公司产品供不应求，一时拿不到货，客户急了，大发脾气，她认真倾听，默默承受，态度诚恳，一边耐心向用户解释，一边多方协调，想方设法满足用户需求，终于得到用户谅解，这位用户也因此和姚勤成为好朋友，还推荐朋友购买我公司产品，分别一次性签下8台塔机产品。
她就是这样把客户满意作为永远的追求，竭诚为客户提供一流的产品和高效优质的服务，真正做到了“当用户伙计、做用户伙伴”。
她是乐于助人、孝顺父母的好女人
工作中的她总是风风火火，勤勤恳恳。生活中的她也是开朗热情、体贴细心、乐于助人。只要同事有事情需要帮忙的话，不管是公事还是私事，甚至还要牺牲她的休息时间，她都乐意帮忙，并把事情办得稳稳当当，让人放心。
她是一个孝顺的女儿，也是一个优秀的母亲。早年，因为父亲因公致残，她每天下班回家都要推着坐在轮椅上的父亲在小区散步。有时星期天，为让父亲解闷，她甚至推着轮椅车陪父亲到很远的郊外钓鱼散心。父亲去世后，她年迈的母亲也因过去操劳过度患上多种慢性病，行动不方便，需要人照顾。她的爱人是一家企业的下岗职工，在很远的地方打工，也照顾不到家里。他们生活压力可想而知。由于白天忙于工作，没工夫照料母亲，因此，姚勤无论多忙，无论回家再晚，自己再累，她都要抽出时间照料母亲。日复一日，年复一年，孝心始终如一。她有一个女儿。孩子小的时候每天接送上学、放学，不辞辛苦。她的艰辛付出没有白付，在她的言传身教下，女儿在学校是一个品学兼优的好学生，在家是一个懂事、乘巧的好孩子。如今正在大学读书。
也正因为有了像姚勤这样吃苦耐劳、敬业诚信的一线员工，安徽建机公司才得以在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，稳健持续发展；凭借这样优秀的员工队伍，安徽建机一定能不断创造新的辉煌，成为“中国建机行业品牌企业”的共同愿景一定能够实现。 （工 会）
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